Shellies Flowers

Большинство флористов предлагают просто поверить, что заказ доехал и выглядел достойно. Эта лавка в Шелдоне закрывает этот пробел: в день доставки вам присылают фотографию самого подарка на почту, дают девяностоминутное окно вместо целого дня и возможность отслеживать заказ. Для тех, кто отправляет цветы на чужой адрес — на другой конец города, в другое графство, в другую страну, — это разница между «отправил» и «надеюсь».

Под какой повод

Прежде всего это районный магазин: дни рождения, годовщины, рождение ребёнка, цветы на выздоровление, День матери, охапка, купленная по дороге в гости. У команды за плечами очень много лет в ремесле, и лучше всего это видно в срочной работе — сюда идут именно потому, что что-то нужно собрать сейчас и собрать как следует.

Свадьбы ведут с деталями, которые действительно важны в тот день: в частности, букеты привозят домой утром самой свадьбы, а не отдают накануне вечером. Рядом идут корпоративные и событийные заказы, а траурные композиции здесь тоже делают — с той скоростью, которой такие заказы обычно и требуют.

Доставка и срочность

Дедлайн на доставку в день заказа — до 13-ти. Заказали раньше — уедет сегодня; позже заказ переходит на следующий день, и тогда можно выбрать приоритетное утреннее или послеобеденное окно, а не оставлять время открытым.

Необычное начинается дальше: магазин присылает на почту фото подарка в день доставки, даёт девяностоминутное окно вместо размытого «когда-нибудь» и позволяет отслеживать заказ. Этих трёх вещей большинство независимых флористов не предлагает, и все три сделаны для того, кого нет в комнате, когда цветы приезжают. Собственный маршрут охватывает Шелдон и соседние районы востока Бирмингема, Ярдли, а также Солихалл и Ноул; дальше магазин работает как член Interflora — заказы по стране и за границу оформляют через сеть, а выполняет их флорист в месте назначения. Воскресенье не является днём доставки.

Изюминки

• Фото в день доставки — присылают отправителю, так что вы видите, что именно приехало.
• Девяностоминутное окно — реальный промежуток вместо открытого дня, плюс отслеживание заказа.
• Приоритетное утро или вторая половина дня — для заказов на день вперёд половину дня выбираете вы.
• Член Interflora — отправка по стране и за границу через сеть.
• Работает с 1992 года — один магазин, одна семья, больше трёх десятилетий в том же районе.
• Глубокий опыт команды — магазин описывает своих флористов как полностью дипломированных, с более чем столетием опыта вместе.

Откуда цветы

Магазин не публикует поставщиков: в его материалах не назван ни один рынок, хозяйство или аукцион.

Пространство, сервис и что кроме букетов

Небольшая районная лавка, а не шоурум, и опыт здесь старомодный: вы описываете человека и повод, а композицию собирают при вас. Клиенты называют владелицу и персонал причиной возвращаться, а срочная работа — композиция, нужная сегодня после обеда, — это то, о чём просят чаще всего. Кроме букетов есть композиции в вазах и кашпо для тех, кто не хочет возиться с подрезкой и подкормкой. Ассортимент компактный: это рабочая цветочная мастерская, а не подарочная лавка с цветами в углу.

Когда приходить и как добраться

Шелдон, восточный край Бирмингема, там, где город тянется в сторону аэропорта и Солихалла: небольшая полоса районных лавок, а не торговый центр, удобно на машине, рядом главная магистраль на восток. Воскресенье — выходной, воскресной доставки нет, поэтому выходные поводы закрывают в субботу. Тяжёлые даты привычные — Валентин, британский День матери, Рождество — плюс свадебный сезон с поздней весны.

Вопросы и ответы

Какой дедлайн для доставки сегодня?

До 13-ти. Более поздние заказы едут на следующий день, и тогда можно выбрать приоритетное утреннее или послеобеденное окно.

Узнаю ли я, что цветы доехали?

Да: магазин присылает фото подарка на почту в день доставки, даёт девяностоминутное окно и позволяет отслеживать заказ.

Какие районы обслуживают?

Шелдон и восток города вокруг, Ярдли, а также направление на Солихалл и Ноул. Всё, что дальше, идёт через сеть Interflora.

Соберут ли что-то сегодня, если просто зайти?

Это одна из вещей, которыми этот магазин известен. Срочность здесь рутина, хотя ближе к вечеру выбор стеблей сужается.

Привозят ли свадебные букеты утром?

Да, доставка букетов домой утром самой свадьбы — часть их работы, и это избавляет от необходимости держать их всю ночь.

Как понять, что цветы свежие, когда забираешь сам?

Спросите, что завозили в последний раз, и посмотрите на срезы стеблей и внешние лепестки. В магазине такого размера тот, кто вас обслуживает, обычно сам и собирал композицию, так что ответ будет прямым.

График работы